En Sellantes Fresno, nos comprometemos con la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás conforme con tu compra, puedes solicitar un reembolso bajo las siguientes condiciones:
📌 Condiciones para aplicar a reembolso:
- Tiempo límite: El reclamo debe hacerse dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega.
- Estado del producto: El producto debe estar sin usar, sin daños y en su empaque original.
- Productos defectuosos: Si el producto presenta defectos de fábrica, se puede solicitar un cambio o reembolso total.
- Pruebas necesarias: Se debe enviar evidencia fotográfica o video del estado del producto al WhatsApp de atención.
🚫 No aplica reembolso:
- Si el producto fue abierto o manipulado.
- Por mal uso, aplicación incorrecta o daños durante su almacenamiento.
- Por diferencias de color menores no atribuibles al fabricante.
💸 Proceso de devolución:
- Contáctanos a nuestro WhatsApp o correo con tu número de pedido.
- Nuestro equipo validará el caso en un máximo de 48 horas hábiles.
- Si aplica, se iniciará el proceso de reembolso o cambio, que puede tomar entre 5 a 10 días hábiles según el método de pago.
📬 Costos de envío:
- El envío de devolución corre por cuenta del cliente, salvo en casos de producto defectuoso o error de despacho por parte de Sellantes Fresno.